¿Son sus productos oro real?

Nuestras piezas de oro y oro rosa están bañadas en oro de 18 quilates o oro rosa de 18 quilates. Utilizamos exclusivamente metales de la más alta calidad en todas nuestras joyas, con una base de acero inoxidable 316L, a menos que se especifique lo contrario en las páginas del producto. Nuestras joyas de acero inoxidable son resistentes al deslustre y al agua, hipoalergénicas y están hechas para durar. No se decoloran, oxidan, deslustran, corroen ni manchan.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

• Envío exprés: 6~9 días hábiles
• Envío estándar: 8–12 días hábiles
• Los pedidos personalizados se procesan dentro de los 5 días, mientras que los pedidos no personalizados se envían dentro de los 2 días, lo que garantiza una entrega rápida para todas las compras.

¿Puedo enviar joyas como regalo?

¡Por supuesto! Nuestras joyas vienen en un empaque precioso, perfecto para regalar, e incluimos una tarjeta de felicitación. Si desea que le escribamos un mensaje especial, puede añadirlo en las notas del pedido al finalizar la compra y con gusto le haremos llegar sus deseos.

¿El costo de los artículos estará incluido en el envío?
No, nunca incluimos el costo, los recibos ni los precios en nuestros paquetes, ¡así que puedes enviar tu pedido como regalo de manera segura!

¿Qué puedo añadir para personalizar mis joyas?
Las opciones de personalización varían según la pieza. Algunas permiten usar mayúsculas solo en la primera letra, mientras que otras permiten la personalización completa con números y mayúsculas. Consulta los detalles del producto para ver las opciones de personalización.

¿Cómo puedo limpiar mis joyas?
Nuestras joyas de acero inoxidable requieren poco mantenimiento y son resistentes al deslustre y al agua. Para que sus piezas luzcan impecables, evite la exposición a productos químicos y limpiadores agresivos como detergentes, lejía y perfumes, ya que pueden dañar el baño de oro o plata y causar decoloración. Para un brillo sin manchas, limpie sus joyas con un paño suave que no raye.

¿Puedo acelerar un pedido personalizado?
No ofrecemos envío urgente para pedidos personalizados. Como cada pieza está hecha a mano, la producción tarda entre 9 y 12 días. Si bien el envío urgente (de 4 a 6 días hábiles) puede estar disponible después de la producción, esto no afecta el plazo de producción. Verá la opción "Tipo de envío" al finalizar la compra si su pedido cumple con los requisitos para envío rápido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, no se puede cambiar ni cancelar, ya que procesamos los pedidos rápidamente. Si proporcionó una dirección de envío incorrecta o tiene preguntas sobre el estado de su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente de inmediato en support@artphro.net. Si bien haremos todo lo posible por atender su solicitud, no podemos garantizar los cambios.